3月19日，记者从市消费者协会（西安市消保中心）获悉，自15日我省首个智能消费维权咨询服务平台--西安消费维权宝上线试运行以来，累计访问量达40723人次，约3万人通过该平台完成维权指引。
据介绍，除了在线维权指引之外，西安消费维权宝（试运行版）还征集到留言72条。“我们根据留言内容将消费者的投诉分为房产销售、预付卡、价格收费、教育培训、宽带消费、劳务纠纷、消费纠纷等8大类。”
市消费者协会（西安消保中心）负责人刘林介绍，针对这些问题，市消保中心将逐条梳理，依据市消费者权益保护工作联席会议各成员单位的职能，给消费者提出精准的解决办法，引导广大群众便捷、高效维权，降低消费维权成本。
刘林告诉记者，根据消费者反馈的使用体验，他们将继续完善软件功能，不断提高软件使用舒适度，同时，不断提高系统后台运维水平，不断充实知识库，及时为广大群众提供专业、便捷、精准的咨询服务，为消费维权保驾护航。
